Question 1

Como crio a conta de cliente?

Accepted Answer

Deve preencher os campos obrigatórios no formulário. Após submeter o registo, poderá iniciar sessão na sua conta.

[Criar conta cliente aqui.](/register)

Question 2

Esqueci-me da palavra-passe

Accepted Answer

Clique em "Entrar" e clique no campo "Esqueci-me da palavra-passe". Depois, introduza o seu e-mail e clique em "Submeter".

Irá receber um e-mail para redefinir a palavra-passe.

Question 3

Alterar a palavra-passe

Accepted Answer

Clique [aqui](/conta) e depois edite os campos "Altere a sua palavra-passe".

No final, carregue em "Guardar dados".

Question 4

Esqueci-me do meu endereço de e-mail

Accepted Answer

Caso se esqueça do e-mail com que criou a sua conta, contacte-nos e indique o novo endereço de e-mail para atualizar a informação.

[Contactar PCByte](/contactos)

Question 5

Tenho de me registar para comprar na PCByte?

Accepted Answer

Sim. O registo é fundamental para que possa iniciar o processo de compra e ser cliente PCByte.

Será com essa conta que poderá fazer encomendas, confirmar o histórico de compras, receber descontos e autorizar outros colaboradores da sua equipa a partilhar a conta.

[Registe-se e faça as suas encomendas!](/register)

Question 6

Como me certifico de que fiz a minha compra corretamente?

Accepted Answer

Consultar encomendas e o estado das mesmas. Se não tiver registo da encomenda ou existir algum problema com ela, contacte o seu comercial ou envie um email para info@pcbyte.pt

Question 7

Posso cancelar o meu pedido?

Accepted Answer

Sim. Poderá cancelar o seu pedido enviando um email para info@pcbyte.pt informando sempre o número do seu pedido.

Question 8

Quais são os métodos de pagamento usados na PCByte?

Accepted Answer

A PCByte reserva o direito de propriedade de todos os equipamentos instalados e/ou fornecidos, até ao pagamento total dos mesmos.

- Paypal
- Multibanco
- Transferência bancária
- Cartão de crédito
- MBWay

Question 9

Existe um valor mínimo de pedido?

Accepted Answer

Não.

Question 10

O que devo fazer se receber um artigo errado?

Accepted Answer

Se eventualmente receber, por engano, um artigo que não tenha pedido, por favor entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através dos [Contactos](/contactos) ou através do e-mail info@pcbyte.pt.

Question 11

Posso acompanhar o estado do meu pedido?

Accepted Answer

Consultar encomendas e o estado das mesmas. Se não tiver registo da encomenda ou existir algum problema com ela, envie-nos um email para info@pcbyte.pt

Além disso, será notificado do estado do seu pedido pelo e-mail registado no site.

Question 12

Qual a empresa responsável pela entrega da minha compra?

Accepted Answer

As entregas são realizadas exclusivamente por empresas selecionadas e contratadas pela PCByte, não tendo o Cliente nenhuma influência sobre tal decisão. Neste momento, trabalhamos com a transportadora CTTEXPRESSO.

Question 13

Vou receber o mesmo produto que vejo na foto? Qual a sua origem?

Accepted Answer

Sim. Receberá sempre o produto que vê na foto exceto na mudança de embalagem ocorrida que não seja contemplada no site de imediato.

Os nossos produtos são 100% genuínos e adquiridos diretamente aos nossos parceiros oficiais.

Question 14

Gostava de receber informações periodicamente no meu e-mail sobre as novidades e promoções da loja PCByte. Como faço?

Accepted Answer

Pode subscrever a newsletter PCByte e ao concordar com a Política de Privacidade, começará a receber conteúdo e ofertas únicas!

Question 15

Fabricantes parceiros PCByte

Accepted Answer

A PCByte colabora com os melhores fabricantes do mercado para entregar produtos com a melhor qualidade possível. A PCByte procura manter uma relação próxima dos seus parceiros.

Question 16

Não gostei do serviço. Como posso reclamar?

Accepted Answer

Antes de mais, deixe-nos referir que é com pena que verificamos que quer reclamar com o serviço prestado.

Na PCByte trabalhamos arduamente para satisfazer ao máximo os nossos clientes. Ainda assim, sabemos que existem sempre contratempos.

Todos os dias damos o nosso melhor para que os clientes tenham as melhores ofertas, o stock desejado para as suas encomendas, que as expedições sejam rápidas e que as entregas se efetuem com sucesso.

Se quiser reclamar a sua insatisfação para que possamos me

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