1.1 La Garantía PCBYTE

Sin perjuicio de los derechos de devolución que les correspondan en los términos previstos a continuación, PCBYTE garantiza a sus clientes un plazo de 14 (catorce) días para verificar si el artículo adquirido se corresponde con sus expectativas. Si dentro de ese plazo comprueba que el artículo no cumple sus expectativas, podrá solicitarnos su cambio por otro(s) artículo(s) comercializado(s) por PCBYTE.

Para que el artículo pueda ser cambiado, deberá respetar las condiciones del Punto 3 (CONDICIONES DEL ARTÍCULO A CAMBIAR O DEVOLVER), estando en la condición original en la que se vendió.

Esta Garantía y derecho de cambio no se aplica a ninguno de los artículos previstos en el Punto 4 (ARTÍCULOS NO SUJETOS A CAMBIOS O DEVOLUCIONES).

1.2 Iniciar el Proceso de Cambio

Para iniciar el proceso de cambio basta con dirigirse a una de las tiendas PCBYTE con el artículo y su factura o, en su defecto, abrir una solicitud de RMA en el área reservada de la tienda online de PCBYTE (en www.pcbyte.pt), indicando como motivo "Devolución Comercial". Posteriormente deberá enviar el artículo por mensajería al Almacén Central de PCBYTE; los portes de devolución corren a cargo del cliente.

PCBYTE analizará el estado del artículo y se reserva el derecho a rechazar el cambio, en cuyo caso contactará con el cliente para que proceda, a su costa, a su recogida. Podremos aceptar, caso por caso, organizar la recogida y el envío a la dirección indicada por el cliente, sin perjuicio del pago necesario para dicho transporte.

1.3 Reembolso y Cambio por Nuevos Artículos

Si PCBYTE determina que el artículo está en condiciones de ser cambiado y dentro del plazo de 14 (catorce) días, emitirá una nota de crédito a favor del cliente por el precio del producto cambiado (valor de la factura correspondiente). Esta nota de crédito podrá descontarse total o parcialmente en nuevas compras en PCBYTE, en la tienda online (en www.pcbyte.pt) o directamente en uno de nuestros establecimientos, tras ser asociada a la cuenta del cliente. La nota de crédito tiene una validez de 1 (un) año.

1.4 Otros Derechos

La Garantía de Satisfacción se presta exclusivamente en los términos arriba indicados. Cualquier derecho relativo a desistimiento y devolución, en particular los del Punto 2 (DEVOLUCIÓN DE COMPRAS EN PCBYTE.PT), aplica únicamente a consumidores (persona física que realiza la compra fuera del ámbito de actividad comercial, industrial, artesanal o profesional o que, en bienes de uso mixto, la finalidad comercial no sea predominante en el conjunto del contrato). Si el cliente no se cualifica como consumidor (por ejemplo, si la compra fue realizada por una empresa) y fuera de los casos cubiertos por la Garantía de Satisfacción, cualquier solicitud de cambio/devolución quedará sujeta a la valoración casuística de PCBYTE y podrá ser rechazada a su libre criterio.

2.1 ¿Cuál es el plazo de devolución?

El consumidor puede proceder a la devolución de compras realizadas en pcbyte.pt en el plazo de 14 días, contados desde la fecha de entrega o recogida en tienda del producto.

No se consideran compras elegibles para devolución las correspondientes a productos que hayan sido reservados, incluso online, pero solo pagados al desplazarse el consumidor a la tienda para recogerlos.

2.2 ¿Cómo se realiza el reembolso?

El reembolso al consumidor se efectúa siempre por el mismo método de pago de la compra. En caso de devolución, el reembolso se realizará tras la validación del cumplimiento de las condiciones descritas a continuación.

2.3 ¿Cualquier artículo puede ser devuelto?

Cualquier artículo puede ser devuelto por un consumidor en los plazos arriba mencionados, siempre que:

• Respete las condiciones previstas en el Punto 3 (CONDICIONES DEL ARTÍCULO A CAMBIAR O DEVOLVER); y
• No corresponda a ninguno de los artículos del Punto 4 (ARTÍCULOS NO SUJETOS A CAMBIOS O DEVOLUCIONES).

PCBYTE aclara que, en las compras en pcbyte.pt, el consumidor tiene derecho a inspeccionar, con el debido cuidado, la naturaleza, características y funcionamiento del bien, pero podrá ser responsabilizado por la depreciación del bien si la manipulación excede la habitualmente admitida en un establecimiento comercial.

En caso de incumplimiento de alguno de estos puntos, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución (y el consiguiente reembolso) o el cambio, o a repercutir el coste de la depreciación por inspección/manipulación abusiva sobre el consumidor, deduciendo del importe a reembolsar (o a otorgar como crédito) el valor económico de la depreciación.

2.4 ¿Cómo devolver un artículo comprado en pcbyte.pt?

Para devolver un artículo comprado en pcbyte.pt, el consumidor podrá:

• Dirigirse a una de las tiendas PCBYTE con el artículo y su factura; o
• Abrir una solicitud de RMA en el área reservada de la tienda online de PCBYTE (www.pcbyte.pt) y enviar el artículo a las instalaciones de PCBYTE indicando "Devolución Comercial" (JWEB, LDA, Departamento de RMA, Rua Milho da Ponte, n.º 59, 3250-254 Maçãs D. Maria).

PCBYTE analizará el estado del artículo y se reserva el derecho a rechazar la devolución, en cuyo caso contactará con el cliente para que proceda, a su costa, a la recogida del mismo, pudiendo cobrarle los costes de dicha recogida. Podremos aceptar, caso por caso, organizar el envío a la dirección indicada por el cliente, sin perjuicio del pago necesario para tal transporte.